Les services Hansen

Hansen encourage une culture de service dans toute son organisation et développe sa marque et ses activités de services. Historiquement, Hansen Services s'est concentré sur les réducteurs industriels mais notre site comporte désormais un département de services intégré pour soutenir l'expansion de nos activités pour turbines éoliennes.

Nous offrons à nos clients industriels un service après-vente de haute qualité, grâce à nos centres de services, à notre réseau de partenaires et à nos équipes techniques internes. Les multiplicateurs pour turbines éoliennes sont actuellement entretenus et réparés sur nos sites belges et nos nouvelles usines en Chine et en Inde sont conçues pour inclure des départements internes de réparation et d'entretien, en comptant aussi des équipes mobiles de service pour les réparations sur site. Nos réducteurs industriels sont entretenus par notre vaste organisation internationale, partenaires et agents locaux établis en Argentine, Australie, Belgique, Brésil, Chili, Colombie, France, Malaisie, aux Pays-Bas, au Pérou, en Afrique du Sud, en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Hansen Services a formé du personnel de service disponible sur les principaux marchés et dans les centres de services, afin d’offrir rapidement et efficacement un soutien local pour l'inspection, la réparation, les améliorations, la gestion des pannes et la maintenance préventive. Nos ingénieurs sont en mesure d'effectuer des inspections de base ou avancées, sur site ou dans nos centres de services du monde entier, pour garantir le bon fonctionnement des turbines éoliennes et des réducteurs industriels. En outre, notre personnel assiste au démontage et la réinstallation avant d'effectuer un essai et de conduire une inspection finale.

Notre politique est de soutenir les stratégies de service de nos clients tout en développant nos propres filières de services.

Hansen attache une grande importance aux services à la clientèle et estime que le facteur le plus important, est le choix dans la sélection de nos réducteurs industriels par nos clients.